一線風采

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蔡忠云:客戶至上,匠心筑夢

        蔡忠云,昆明公司客服部拆改維修主管,從事戶內燃氣設施安裝、拆改、維修,百尊燃氣具銷售、售后以及拆改維修班組管理工作。戶內拆改維修是一件苦差事,工作又臟又累,耗時費力,有時還得不到用戶的支持和理解,但他始終本著客戶至上,百分之百滿意的服務理念,用精湛的技藝,為用戶提供優質服務,把好燃氣安全關。 

        一、技藝精湛,榮譽滿墻 

        自從2009年進入華潤以來,他對自己高標準嚴要求,在日常工作中努力學習燃氣相關知識,不斷鉆研提升自己的崗位技能,日積月累的技能,贏得了客戶的好評和口碑,得到了公司和社會認可和榮譽。 

        他日常鉆研積累下來的精湛技能和經驗并未自己獨享,而是主動傳授給班組員工,切實發揮“老帶新、傳幫帶”作用,同時積極參加華潤燃氣西南大區、云南和昆明燃氣協會的技能和經驗交流、分享、培訓活動,大家都親切的稱他為“蔡師傅”。 

        2015被評為華潤集團年度優秀員工;在云南省首屆燃氣行業職業技能大賽中,榮獲“燃氣具安裝維修工”比賽個人金獎,被授予“云南省燃氣行業技術狀元”稱號,并代表云南省參加全國比賽,獲得“二等獎”。 

        2016年榮獲云南省“五一”勞動獎章,并被華潤集團授予“青年崗位能手稱號”。 

        2017年,被中央企業團工委授予2015-2016年度“中央企業青年崗位能手”稱號。 

        2018年,榮獲昆明市第二十三屆市“勞動模范”稱號。 

        2019年,榮獲華潤集團“卓越工匠”稱號。 

        二、客戶滿意100%  

        為了及時為用戶解決燃氣相關問題,讓用戶用上安全穩定的燃氣,他始終堅持客戶至上,100%滿意的服務理念,總是放棄陪伴家人的周末、節假日,在無數個繁星點點的夜晚,奔走在用戶家,帶去藍色火焰的溫暖,為了贏得用戶滿意,他不怕花費自己的休息時間,不怕增加工作量,不怕多跑腿。憑借客戶至上,100%滿意的服務理念及日常的努力和堅持,他贏得了用戶的稱贊,在同事中樹立了榜樣,也維護了公司良好形象。 

        三、緊繃安全弦,把好安全關 

        對于安全,他從不敢松懈,時刻保持清醒的頭腦,在工作中緊繃安全這根弦,一旦發現有違規用氣行為或存在安全隱患的現象,向用戶敢于說不,并及時向用戶指出,提出整改措施和整改限期,并耐心向用戶做好解釋工作,切實為用戶的安全和利益把關。他常說:“安全是公司最大的財富,安全就是效益,對于安全問題我不怕得罪用戶。” 

        “好好干,要干好”——這是蔡忠云經常說的一句話。做任何事,不僅要有好好干的態度,還要有干好的決心!他用敬業、專業的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。 


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